康明斯發(fā)電機(jī)廠家的售后服務(wù)政策

康明斯發(fā)電機(jī)廠家的售后服務(wù)政策
1、服務(wù)體系
康明斯發(fā)電機(jī)組在全國(guó)范圍內(nèi)具有完善、可靠的售后服務(wù)體系。康明斯發(fā)電機(jī)廠家的服務(wù)能力包括產(chǎn)品提供、配套設(shè)備提供，根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況，設(shè)立相的技術(shù)支持及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
2、技術(shù)培訓(xùn)
（1）需提供詳細(xì)完整的培訓(xùn)方案，提供足夠的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)和被培訓(xùn)人數(shù)。
（2）集中培訓(xùn)：注明國(guó)內(nèi)集中培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、費(fèi)用。
（3）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：注明現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式、內(nèi)容、目的。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，康明斯發(fā)電機(jī)廠家不得另行收取費(fèi)用
3、質(zhì)保
康明斯發(fā)電機(jī)廠家對(duì)所提供的柴油發(fā)電機(jī)組設(shè)備實(shí)行保修，保修期從終驗(yàn)之日起計(jì)算，保修期為24個(gè)月。設(shè)備保修期為終驗(yàn)合格后整機(jī)三年，巡檢每月一次，并滿足發(fā)包人的相關(guān)急演練（一年兩次），需提供詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案。康明斯發(fā)電機(jī)廠家提供相關(guān)技術(shù)資料共享。
4、故障排除
一級(jí)3小時(shí)內(nèi)排除，二級(jí)8小時(shí)內(nèi)排除，三級(jí)故障23小時(shí)內(nèi)排除。
5、急響應(yīng)
在保修期內(nèi)，康明斯發(fā)電機(jī)廠家提供以下服務(wù)：
（1）提供7*24小時(shí)電話故障診斷服務(wù)；
（2）7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)故障排除服務(wù)；
（3）對(duì)于自初驗(yàn)合格后至保修期結(jié)束期間的嚴(yán)重故障或重大故障，要求接到發(fā)包人通知之時(shí)起半小時(shí)內(nèi)響，康明斯發(fā)電機(jī)廠家在接到發(fā)包人通知后立即提供解決方案并立即派遣工程技術(shù)人員用最快捷的交通工具前往現(xiàn)場(chǎng)，并在接到用戶通知之時(shí)起十二小時(shí)內(nèi)，免費(fèi)采用修復(fù)和/或更換設(shè)備或系統(tǒng)和提供相關(guān)服務(wù)等方式恢復(fù)合同設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
（4）在設(shè)備使用壽命期內(nèi)，保證零部件供及維修技術(shù)的提供，并提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（5）對(duì)于后期進(jìn)行的監(jiān)控工程，康明斯發(fā)電機(jī)廠家提供免費(fèi)的技術(shù)服務(wù)。


為什么要將柴油發(fā)電機(jī)組轉(zhuǎn)速控制在合理范圍內(nèi)？
柴油發(fā)電機(jī)基本知識(shí)普及
柴油發(fā)電機(jī)組的安裝方法您學(xué)會(huì)了嗎？為您解答
康明斯用戶應(yīng)根據(jù)哪些方面選擇柴油發(fā)電機(jī)組
詳解柴油發(fā)電機(jī)組排放物及其對(duì)人體的危害性
關(guān)于柴油的這些知識(shí)，柴油發(fā)電機(jī)組用戶一定要知道！
柴油發(fā)電機(jī)供油系統(tǒng)的作用有哪些
玉柴發(fā)電機(jī)YC6A230-D30技術(shù)參數(shù)