售后指南｜哪些情況柴油發電機組將不予保修？（用戶必讀）

柴油發電機組作為一種發電設備，在購買時發電機廠家均會保障一定的保修期限，確保用戶放心使用，為了確保柴油發電機組的正常使用，提醒您應該正確使用并及時做好柴油發電機組的維護保養工作，以確保柴油發電機組發揮最佳性能和工作可靠性。但是需要注意，并不是所有的故障情況均在保修范圍內，下列不予質量保修服務的范圍希望用戶知悉。
1. 未按要求對機組進行保養，或使用不當造成柴油發電機故障或零部件損壞的，不予保修。
2. 自行改型、改裝成其他用途、或自行附加其他裝置、或超載（超負荷）工作等造成柴油發電機損壞者，整機不予保修。
3. 拒絕或阻止修理、檢查、分析鑒定故障者，不予保修。
4. 在保修期限內，顧客或非承擔保修業務者拆卸（解體），調整柴油機的部件、總成和規定不得調整的部位（如機械泵柴油機的噴油泵總成鉛封等），重裝后又未達到技術要求（如機械泵柴油機的噴油提前角、重要螺釘的扭矩等），導致部件、總成和相關聯零部件失效和損壞，由此涉及的零部件不予保修。
5. 隨意更換共軌系統或電控單體泵系統中的零部件造成的損壞，不予保修。
6. 因缺少冷卻液，導致缸蓋、機體變形、損壞，或導致拉缸損壞缸套、活塞、活塞環等，或導致整機毀壞的，所有相關零部件或整機不予保修。
7. 因缺少潤滑油（潤滑油油量不足），機油失效或未按規定牌號使用機油，導致咬軸（抱軸）、拉缸或各運動摩擦付嚴重磨損，而損壞相關零部件或導致整機毀壞的，相關零部件或整機不予保修。
8. 因冬季顧客停機時未及時放水，或水未放凈（采用防凍液的除外），導致機體、缸蓋、水泵、機油冷卻器、空壓機等零部件凍裂，相關零部件不予保修。
9. 因顧客自行拆裝連桿螺釘，引起連桿螺釘松動，造成故障或損壞的相關零部件不予保修。
10. 因顧客使用不符合質量要求的柴油，或柴油太臟，導致柱塞偶件、出油閥偶件、噴油器偶件異常磨損的，三對偶件不予保修。
11. 因顧客使用不符合質量要求的柴油，或柴油太臟，導致共軌系統或電控單體泵系統損壞的，不予保修。
12．在柴油機運行中，出現異常情況（如柴油機異響、水溫、油溫、機油壓力異常等），不及時停機檢查，排除故障而繼續使用，造成故障擴大部分，不予保修。
13. 因不可抗拒力造成的損壞者，不予保修。
保修問題是用戶必須要關注的重點，特別是在一些小廠家購買柴油發電機組時，一定要咨詢清楚質保時間及范圍，以免將來碰到質量問題無處找人，作為一家擁有17年生產制造經驗的柴油發電機廠家，我們除了擁有現代化生產基地、專業的技術研發團隊、先進的制造技術外，更是擁有完善的質量管理體系、健全的售后服務保障，讓用戶買得放心，用得安心！


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