一、首先要求用戶應按公司提供的柴油發電機組使用說明書使用，用水，機油和柴油應滿足發動機的基本要求。
二、柴油發電機組產生故障的四個方面
1）機組出廠初期的質量問題。
2）用戶對柴油發電機組的初期使用不當。
3）柴油發電機組長期使用后產生的故障。
4）柴油發電機組維修使用保養不當所發生的意外故障。
三、與操作人員討論問題，在很多情況下，操作人員掌握了問題的關鍵。
四、查實一下柴油機在最近曾經用過沒有，如果用過，工作情況如何？
五、如果有可能的話，使柴油機運轉起來，聽有無任何異響？并檢查機油壓力、機油溫度，水溫、排溫、排煙、漏氣量以及空濾阻力指示器等工作情況如何？
六、柴油機最近有無保養或修理過？更換過何種零件？
七、基于上述已知各種情況，對問題作分析判斷，并著手進行必要的檢查，先易后難，先簡單后復雜的工作程序，除非你對某個問題有較大的把握

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